Canais permitem registrar sugestões, reclamações, denúncias e elogios relacionados aos serviços públicos
A Prefeitura de Rio Negro mantém, ao longo de todo o ano, a campanha “Ouvidorias Municipais: ouvir para melhor servir”, com o objetivo de aproximar a população da administração pública e ampliar os canais de participação social.
Por meio das ouvidorias, os moradores podem registrar manifestações relacionadas aos serviços municipais, acompanhar o andamento das solicitações e contribuir para o aprimoramento da gestão pública. Os dados dos usuários são protegidos conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), instituída pela Lei Federal nº 13.709/2018.
Recentemente, a Prefeitura de Rio Negro recebeu reconhecimento nacional pela contribuição ao fortalecimento das ouvidorias públicas e pelo compromisso com a transparência, a participação social e a melhoria da gestão.
Com a prática “Ouvidoria Itinerante”, o município conquistou o quinto lugar na categoria destinada às ouvidorias públicas vinculadas a municípios com até 300 mil habitantes.
A população de Rio Negro conta com três canais específicos: a Ouvidoria Municipal, a Ouvidoria do SUS e a Ouvidoria da Mulher Servidora.
Ouvidoria Municipal
A Ouvidoria Municipal é o canal destinado ao registro de sugestões, reclamações, denúncias e elogios relacionados às atividades gerais da administração pública.
O serviço busca garantir a participação dos cidadãos na avaliação dos serviços públicos, no acompanhamento das demandas e na interlocução com os órgãos municipais.
Canais de atendimento:
- Atendimento presencial: Rua Juvenal Ferreira Pinto, nº 2070, bairro Seminário.
- Horário: de segunda a sexta-feira, das 8h às 11h30 e das 13h30 às 17h.
- WhatsApp: (47) 99174-4399.
- E-mail: [email protected].
- Portal: Ouvidoria Municipal de Rio Negro.
Ouvidoria do SUS
A Ouvidoria do SUS atende demandas relacionadas aos serviços de saúde oferecidos em Rio Negro. O canal permite que os usuários apresentem sugestões, reclamações, denúncias e elogios sobre o atendimento e as ações públicas na área da saúde.
O serviço também busca dar agilidade à tramitação das demandas e possibilitar que o cidadão acompanhe o andamento de sua manifestação.
Canais de atendimento:
- Atendimento presencial: Rua Dr. Getúlio Vargas, nº 130, Centro.
- Horário: de segunda a sexta-feira, das 8h às 11h30 e das 13h30 às 17h.
- WhatsApp: (47) 99175-8505.
- E-mail: [email protected].
- Portal: Ouvidoria do SUS e demais canais.
Ouvidoria da Mulher Servidora
A Ouvidoria da Mulher Servidora é um canal vinculado à Controladoria Interna Municipal, criado para realizar a escuta, o acolhimento, a orientação e o encaminhamento de demandas relacionadas a atos lesivos praticados contra servidoras públicas.
O serviço integra as ações do município voltadas à defesa dos direitos das mulheres e ao atendimento de situações que envolvam agentes públicos do sexo feminino.
Canal de atendimento:
- Portal: Ouvidoria da Mulher Servidora.
A Prefeitura reforça que os canais de ouvidoria são instrumentos de participação social e podem ser utilizados pelos cidadãos para apresentar manifestações e acompanhar as providências relacionadas às demandas registradas.
