Levantamento revela que 64,4% do público tem renda de até R$ 4 mil mensais, mas o serviço também alcança consumidores de maior poder aquisitivo, indicando oportunidades para estratégias segmentadas
As classes B e C concentram 91,5% dos mais de 38,2 milhões de brasileiros maiores de idade com perfil de consumo de delivery, segundo levantamento da Serasa Experian. O estudo, realizado por meio da plataforma Insights Hub, mostra que esses grupos têm participação significativamente superior à sua representatividade na população brasileira, evidenciando a forte adesão ao serviço entre consumidores de renda média.
A classe C responde por 52% do público com perfil de consumo de delivery, enquanto representa 39,9% da população nacional. Já a classe B reúne 39,5% dos consumidores da modalidade, embora corresponda a 17,5% da população. A classe A também aparece acima da média, com 7,2% do público de delivery, frente a 2,2% da população brasileira.
Em contrapartida, as classes D e E têm participação reduzida nesse mercado. A classe D representa apenas 0,9% dos consumidores com perfil de delivery, enquanto a classe E responde por 0,1%, percentuais inferiores à representatividade desses grupos na população do país.
Os dados também revelam que a maior parte dos consumidores de delivery possui renda mensal de até R$ 4 mil. Segundo o levantamento, 34,5% recebem até R$ 2 mil por mês e outros 29,9% têm renda entre R$ 2 mil e R$ 4 mil. Juntas, essas faixas somam 64,4% da base analisada.
Apesar da predominância de consumidores de renda mais baixa e intermediária, o estudo aponta que o delivery também faz parte da rotina de públicos de maior poder aquisitivo. Cerca de 12,3% dos consumidores identificados têm renda superior a R$ 10 mil mensais, indicando que o segmento atende diferentes perfis socioeconômicos.
Para a CMO e vice-presidente de Marketing Solutions da Serasa Experian, Giovana Giroto, a análise reforça a importância do uso de dados para compreender os diferentes comportamentos de consumo. Segundo ela, a combinação de informações sobre renda, classe social e hábitos de compra permite às empresas desenvolver campanhas mais assertivas e adequadas às necessidades de cada público.
O levantamento também aponta que empresas dos setores de alimentação, supermercados, aplicativos de entrega, meios de pagamento e programas de fidelidade podem ampliar a eficiência de suas estratégias ao segmentar ofertas conforme o perfil dos consumidores. Enquanto parte significativa da base tende a responder melhor a ações focadas em preço, descontos, frete grátis e programas de recompra, consumidores de maior renda podem ser atraídos por experiências personalizadas, benefícios exclusivos e ofertas premium.
A pesquisa foi realizada com brasileiros maiores de 18 anos identificados com afinidade ao consumo de delivery por meio da plataforma Insights Hub, que utiliza modelos de comportamento, afinidade e atributos socioeconômicos. De acordo com a Serasa Experian, todas as informações foram tratadas em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
