Levantamento da Serasa Experian aponta avanço dos golpes em cadastros digitais, com destaque para o varejo e para consumidores da Geração Z e Millennials
As tentativas de fraude de identidade em processos de cadastro cresceram 31,24% em maio de 2026 na comparação com o mesmo período do ano passado, segundo o Mapa da Fraude da Serasa Experian. No período, foram registradas 476.060 ocorrências em todo o país, o equivalente a uma tentativa de golpe a cada 5,6 segundos.
Em relação a abril deste ano, quando foram contabilizados 455.034 casos, o aumento foi de 4,62%, evidenciando a intensificação das ações criminosas em ambientes digitais.
De acordo com a Serasa Experian, os processos de cadastro continuam sendo um dos principais alvos dos fraudadores, já que representam a porta de entrada para o acesso a produtos e serviços. A empresa destaca que estratégias de proteção baseadas em múltiplas camadas de segurança, como biometria, validação de documentos, análise cadastral e inteligência de dados, são fundamentais para reduzir os riscos sem comprometer a experiência dos usuários.
Setor financeiro concentra mais ocorrências
Os segmentos ligados ao sistema financeiro seguem liderando as tentativas de fraude. Juntos, bancos, cartões, financeiras e meios de pagamento registraram 293.426 ocorrências em maio, representando 61,64% de todos os casos identificados no período.
Apesar disso, o maior crescimento percentual foi registrado no varejo. O setor passou de pouco mais de 5,3 mil tentativas em maio de 2025 para quase 8,6 mil neste ano, uma alta de 61,58%. Também apresentaram aumentos expressivos os segmentos de serviços (47,36%) e telefonia (46,40%).
Segundo a Serasa Experian, o avanço acompanha a ampliação das compras online e da digitalização das jornadas de consumo, o que aumenta as oportunidades para atuação de criminosos.
Jovens adultos são os principais alvos
O levantamento também mostra que os golpistas têm direcionado suas ações principalmente para pessoas em idade economicamente ativa.
A Geração Z registrou 80.948 tentativas de fraude em maio, crescimento de 19,13% em relação ao mesmo mês de 2025. Entre os Millennials, foram 64.252 ocorrências, alta de 16,02%.
A avaliação da Serasa Experian é que esses públicos costumam utilizar mais plataformas digitais, abrir novos cadastros e contratar serviços financeiros com maior frequência, tornando-se alvos mais atrativos para fraudes de identidade.
Sudeste lidera número de registros
Regionalmente, o Sudeste concentrou o maior número de tentativas de fraude, com 135.801 ocorrências em maio. Na sequência aparecem o Nordeste, com 71.650 registros, e o Sul, com 34.831.
Já o Centro-Oeste apresentou redução de 3,53% nas tentativas de fraude, enquanto o Norte registrou queda de 0,69%. Os casos sem identificação regional somaram 151.956 ocorrências.
Metodologia
Os dados fazem parte do Mapa da Fraude da Serasa Experian e consideram exclusivamente as tentativas de fraude de identidade detectadas durante processos de onboarding e cadastro em maio de 2026. O estudo compara os resultados com maio de 2025 e abril de 2026, analisando a evolução dos casos por setor, geração e região do país.
