A população rio-negrense tem à disposição um serviço de Call Center 24h que foi desenvolvido para oferecer um suporte completo, ágil e personalizado ao serviço de iluminação pública.
O número de atendimento é o 0800 100 6868. A ligação é gratuita e pode ser feita através de telefones fixos e aparelhos de celular.
Através deste contato o munícipe pode informar caso identifique lâmpadas queimadas ou que precisam de algum serviço de manutenção nas vias, praças ou parques públicos.
Os dados solicitados durante a ligação – para a abertura do protocolo de atendimento – ficam protegidos de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
O novo Call Center visa o aprimoramento deste importante serviço público. Ele possui uma melhoria na experiência do usuário e gera, por exemplo, relatórios de desempenho e indicadores em tempo real.
O sistema é disponibilizado pela RN Ilumina, concessionária de Parceria Público Privado, detentora do parque de iluminação pública no município de Rio Negro.
